Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Maison Noire (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.maisonnoireboutique.fr, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nos services (les « Services »).

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Informations de contact

Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail.

Informations sur les commandes et transactions

Produits consultés, articles ajoutés au panier, historique des achats, détails des commandes, informations relatives aux retours, confirmation de paiement.

Informations de paiement

Détails du mode de paiement traités de manière sécurisée via nos prestataires de paiement certifiés. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit.

Informations de compte

Identifiants de connexion, préférences, adresses enregistrées (si vous créez un compte).

Informations relatives à l’appareil et à l’utilisation

Adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, données d’interaction, cookies et technologies similaires.

Communications avec le service client

Messages que vous nous envoyez par e-mail ou via les formulaires de contact.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Fournir des mises à jour sur l’expédition et le suivi
  • Gérer les retours et les remboursements, dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours
  • Fournir un service client
  • Améliorer les performances du site web et l’expérience utilisateur
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
  • Respecter les obligations légales

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chacun de nos e-mails.

3. Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et chiffrées par SSL. Nous ne stockons pas directement les informations sensibles relatives aux cartes de paiement.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations avec :

  • Shopify, notre plateforme d’hébergement et de commerce en ligne
  • Les prestataires de paiement
  • Les partenaires d’expédition et de traitement des commandes, dont La Poste
  • Les fournisseurs de services informatiques et d’hébergement
  • Les prestataires de services marketing
  • Les autorités légales lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Exécuter les commandes
  • Fournir un service client
  • Respecter les obligations comptables et légales
  • Résoudre les litiges

6. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment par Shopify et nos prestataires. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties approuvées telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne afin de protéger vos données.

7. Vos droits (clients UE / EEE / Royaume-Uni)

Si vous résidez dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez du droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander leur correction
  • Demander leur suppression
  • Limiter leur traitement
  • Vous opposer au traitement
  • Demander la portabilité des données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : info@maisonnoireboutique.fr

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. En France, il s’agit de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de :

  • Permettre les fonctionnalités essentielles du site web
  • Améliorer les performances du site
  • Personnaliser votre expérience
  • Soutenir les efforts de marketing et de publicité

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies affichée sur notre site ou ajuster les paramètres de votre navigateur.

9. Protection des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Maison Noire
Site web : www.maisonnoireboutique.fr
E-mail : info@maisonnoireboutique.fr